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Plazos de entrega durante las temporadas festivas y de rebajas

Durante las temporadas festivas y promocionales, los procesos de preparación de pedidos pueden demorar hasta 5 días hábiles antes de que los pedidos se envíen desde nuestro almacén.

Términos y condiciones de entrega:

Garantizamos que los pedidos se enviarán a tiempo para ser entregados dentro de los plazos de entrega indicados anteriormente, a menos que se indique claramente lo contrario. Sin embargo, lamentablemente no podemos garantizar la entrega dentro de los plazos cuando circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, impidan que el servicio postal o el transportista correspondiente pueda realizar la entrega.

En raras ocasiones, los tiempos de entrega pueden ser más largos durante los períodos de alta demanda. Esto se indicará claramente en la parte superior de esta página y en la página de la cesta cuando sea el caso, dando una indicación del retraso.

PUEDO ENTREGAR MI PEDIDO A OTRA PERSONA O EN UNA DIRECCIÓN DIFERENTE?

Sí. En nuestra página de pago, tendrá la opción de ingresar una dirección de envío y una dirección de facturación alternativas.

PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Sí. Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación nuestra con un número de seguimiento.

QUÉ SUCEDE SI NO ESTOY EN CASA CUANDO ME ENTREGAN MI PEDIDO?

Requerimos que todos los paquetes estén firmados. Si no hay nadie disponible para firmar por su paquete, se le dejará una tarjeta para que vuelva a organizar la entrega o recoja su pedido en un depósito local.

Después de dos entregas fallidas, se nos devolverán sus artículos y le reembolsaremos el costo de los artículos, pero no el costo de la entrega. Si aún desea recibir sus artículos, deberá realizar un nuevo pedido.

QUÉ PASA SI MI PEDIDO NO LLEGA?

En el improbable caso de que no reciba su pedido, primero le recomendamos que verifique el estado de la entrega rastreando el número de su paquete (se le habría enviado cuando se envió el pedido).

Después de esto, debe ponerse en contacto con nosotros.